ลานซักล้าง

หนังสือ CEO สอนน้อง โดยคุณก่อศักดิ์ ไชยรัศมีศักดิ์ ผมได้มาเมื่อปี 2551 จากพี่ที่เคารพนับถือกัน

เมื่อวานนี้ไม่สบาย จึงหยิบมาอ่านอีกที; วันนี้หายแล้ว คืนนี้จึงนำสิ่งที่เห็นมาบันทึกไว้ เป็น quote คำเปิดของแต่ละบท

อ่านแล้ว ชอบก็ใช้(เมื่อถึงเวลา) ไม่ชอบก็ไม่เป็นไร แล้วไม่ต้องเอาไปเทียบกับใครหรอกนะครับ ก็เหมือนกับเราทุกคนนั่นแหละ ผู้บริหารมีสไตล์ต่างกัน บางคนเราชอบ บางคนก็ไม่ชอบ

1. คำภีร์บริหารจากภูมิปัญญาจีน

การเป็นหัวหน้าคนที่จริงแล้วเป็นเรื่องน่าเห็นใจอย่างยิ่ง เพราะมักจะตกที่นั่งลำบากเพราะลูกน้องของตนอยู่เสมอ เป็นเช่นนี้มาตั้งแต่อดีต ปัจจุบัน และคงจะเป็นเช่นนี้ต่อไปในอนาคต

2. ผู้นำเซเว่นฯ พร้อมเป็นผู้ให้

ผมอยากจะเปรียบเทียบผู้นำกับจรวดลำหนึ่ง ซึ่งตั้งอยู่บนฐานของความรับผิดชอบและความเสียสละ มีความรักเป็นพลังงานผลักดัน และมีคุณธรรมเป็นเครื่องควบคุมทิศทางให้เที่ยงตรง

3. จาก “ไซซี” ถึง “ดีหมู”

รูป C.P. 7-Eleven มุ่งสู่ TQA

4. ประกาศ…เลิกทาสในองค์กร

เวลานำการประชุม แทนที่จะกระตุ้นให้ทุกคนแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่ เพื่อหาข้อสรุปที่ดีที่สุด กลับถือความคิดตัวเองเป็นใหญ่ ไม่ยอมรับฟังความคิดเห็นที่แตกต่างออกไป ใช้อำนาจบาตรใหญ่บังคับที่ประชุมให้คล้อยตามความต้องการของตนในทุกเรื่อง นานวันเข้า คนที่มีความคิดดีๆ ก็เริ่มขี้เกียจอกความเห็น

5. คุยกันเรื่องวัฒนธรรมองค์กร

ยิ่งบริษัทของเราโตเร็วเพียงใด เรายิ่งต้องใส่ใจในวัฒนธรรมองค์กรเพิ่มขึ้นเพียงนั้น เพื่อไม่ให้เป็นองค์กรที่ “กลวงใน” ไม่มีเนื้อแท้ เปราะบางอ่อนแอและพร้อมที่จะพังทลายลงอย่างง่ายดาย

6. ความในใจถึงคนหนุ่มสาว

สังคมปัจจุบันมีสิ่งล่อใจมากมาย ที่สองให้คนบริโภคมากขึ้น แต่ลืมสอนให้คนทำงานมากขึ้น ทำประโยชน์ตอบแทนสังคมมากขึ้น คนส่วนมากจึงมักจะคำนึงเพียงสิทธิและประโยชน์ที่จะเรียกร้องได้จากสังคม โดยลืมไปว่าทุกคนมีหน้าที่และความรับผิดชอบต่อสังคมนั้นด้วย

7. เรียนรู้จากผู้นำระดับโลก

ยิ่งเป็นศึกที่หนักเท่าไร ก็ยิ่งต้องเผชิญหน้ากับมันด้วยการมองโลกในแง่ดีเท่านั้น ผู้นำที่ประสบความสำเร็จแม้จะตกอยู่ในสภาวะที่ยากลำบาก ก็ยังสามารถปลุกความหวังและความเชื่อมั่นขึ้นมาได้ และนี่ก็คือเหตุผลที่ทำให้เราต้องการผู้นำที่ประสบความสำเร็จ

8. ความสุขของคนทำงาน

คนทุกคนมีชีวิตที่มีค่าที่สุด คือช่วงทำงาน 40 ปี ผมจึงอยากให้ทุกคนมีชีวิตช่วงนี้อย่างมีความสุข สนุกกับงาน อยู่กับเพื่อนร่วมงานด้วยความอบอุ่น ไม่ใช่อยู่อย่างทุกข์ใจ ทุรนทุราย แต่ต้องกัดฟันทำต่อไปเพียงเพื่อไม่ให้ตกงาน ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าสังเวชอย่างยิ่ง

9. จากองค์กร “อมนุษย์” สู่องค์กร “อุดมการณ์”

เราต้องปรับกระบวนทัศน์ใหม่ หรือที่ฝรั่งเรียกว่า Paradigm Shift เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความผาสุกของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า คู่ค้า พนักงาน และสังคมโดยรวม

10. “กำแพงจีน กำแพงใจ”

เมื่อใดที่ผู้นำปกครองประเทศอย่างเป็นธรรม เมื่อนั้นกำแพงใจจะประสานกับกำแพงจีน เพื่อทำหน้าที่ในการปกป้องแผ่นดินได้อย่างดีเยี่ยม เมื่อใดที่ผู้นำปกครองคนอย่างไร้เมตตา กำแพงใจก็จะเสื่อมสลาย ศัตรูตัวกระจ้อยร่อยก็สามารถทะลวงผ่านกำแพงจีนที่สูงตระหง่านได้อย่างง่ายดาย

11. ศักดิ์ศรีแห่งชีวิต

หากเรามีจุดยืนที่มั่นคง แหงนหน้าไม่อายฟ้า ก้มหน้าไม่อายดิน ก็ไม่จำเป็นต้องพรั่นพรึงกับอำนาจที่ไม่ชอบธรรม

12. ชุมชนกับสังคมประชาธิปไตย

ขุมชนที่เข้มแข็งจะเป็นรากฐานของสังคมประชาธิปไตยที่เข้มแข็ง เชื่อว่าในแต่ละชุมชนที่แต่ละคนมีจุดร่วมคล้ายคลึงกัน ก็ยังมีส่วนที่แตกต่างกัน แต่การที่สามารถรวมกลุ่มกันได้อย่างเหนียวแน่น ย่อมแสดงว่าสมาชิกในชุมชนได้เรียนรู้วิธีการอยู่ร่วมกันด้วยความเข้าอกเข้าใจและเสียสละ นอกจากนี้ยังต้องเรียนรู้การเคารพมติของกลุ่ม ซึ่งอาจไม่ตรงกับมติของตนเอง และเรียนรู้ที่จะทำให้กลุ่มยอมรับมติของตน ถ้ามีเหตุผลถูกต้องเพียงพอ

13. คุณสมบัติของผู้นำและการทำงาน ในความคิดของ ดร.จางจงโหมว

สำหรับเขางานคือชีวิต ความหมายแห่งชีวิตก็คืองาน หากไม่มีงาน ชีวิตก็ไร้ความหมาย แม้แต่ชีวิตหลังเกษียณก็มีความหมายได้ เพราะการเกษียณเป็นแค่การปรับรูปแบบการทำงานอย่างหนึ่ง

14. “ความหวัง” สร้างชีวิต

คนที่มีความหวังจะเป็นคนที่มีความระมัดระวังในการใช้ชีวิต ธรรมชาติฝ่ายที่ชั่วร้ายในตัวจะไม่มีโอกาสได้สำแดงฤทธิ์เดชมากนัก ต่างกับคนที่ชีวิตสิ้นหวัง ซึ่งจะขาดความยั้งคิด สามารถทำชั่วได้ทุกชนิด เพราะคิดว่าไม่มีอะไรจะเสียอีกแล้ว

15. ทำไมต้องเรียก “ท่าน”

การแสดงความอ่อนน้อมของ “ผู้ใหญ่” ทั้งหลาย ทำได้ง่ายๆ เพียงการ “เปิดใจ” รับฟังความคิดเห็นของ “ผู้น้อย” เป็นการแสดงความอ่อนน้อมจากส่วนลึกภายในที่ไม่หลงตัวเองว่าเก่งว่าดีไปเสียหมดในทุกเรื่อง วัฒนธรรมแห่งการให้เกียรติซึ่งกันและกันเช่นนี้ จะสร้างความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน เป็นพลังผลักดันให้องค์กรของเราเข้มแข็ง

16. เพชรแท้ย่อมทนทานการพิสูจน์

ประวัติศาสตร์โลกได้แสดงให้เห็นอยู่เป็นประจำว่า ไม่มีการยืนหยัดต่อสู้เพื่อหลักการครั้งใดที่จะไม่ต้องรับความเจ็บปวด บางทีในอีกแง่หนึ่ง ความเจ็บปวดก็เป็นเครื่องพิสูจน์ความตั้งใจที่แน่วแน่ไม่หวั่นไหวตามกระแส

17. พูดอย่างไรให้มีเสน่ห์

นักบริหารจำนวนมากที่ขาดบารมี เพราะพูดทีไรก็เอาแต่ประโยชน์ตัวเองเป็นที่ตั้ง หรือดีขึ้นมาหน่อยก็พูดเพื่อประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย ผู้ฟังก็ยังรับรู้ถึงความเห็นแก่ตัวของผู้พูด ตรงกันข้าม นักบริหารที่ประสบความสำเร็จและได้รับการยอมรับสูง ก็เนื่องมาจากการพูดแต่ละครั้ง ยึดเอาประโยชน์ของผู้ฟังเป็นเป้าหมาย ลืมเลือนอัตตาตัวเอง มุ่งหน้าแต่จะให้เกิดผลดีต่อผู้อื่นอย่างจริงใจ

18. หัวใจของผู้นำ

ผู้ที่มุ่งหมายจะเป็นผู้นำ จึงจำเป็นต้องขยายห้องหัวใจของตนให้กว้างใหญ่ขึ้นทุกขณะ ตามสถานะของตำแหน่งหน้าที่และความรับผิดชอบ และภายใน “อาณาจักรใจ” อันไพศาลนี้ ต้องมี “ความยุติธรรม” เป็นดังออกซิเจนที่หล่อเลี้ยงทุกชีวิตของผู้อยู่ในบังคับบัญชา

19. เปิดตาดู เปิดหูฟัง เปิดกว้างทางปัญญา

อยากเรียกร้องและสนับสนุนให้ทุกคนในองค์กรอย่านิ่งดูดายในสิ่งที่ไม่ถูกต้อง กล้าคิด กล้าถาม กล้าแสดงความคิดเห็น ถ้าหัวหน้าโดยตรงไม่รับฟังก็ขอให้เสนอต่อหัวหน้าในลำดับขั้นที่สูงขึ้นไปเรื่อยๆ หากยังไม่มีผู้ใดรับฟัง และผู้เสนอมั่นใจว่ามีเหตุผลเพียงพอ ก็ให้เสนอมาที่ผมได้

20. ความไม่มีหนี้ เป็นลาภอันประเสริฐ

วัยหนุ่งสาวกำลังสร้างเนื้อสร้างตัว ต้องฝึกวินัยให้หัวใจตัวเอง ต้องรู้จักอดทนรอคอย อย่าใจเร็วด่วนได้ เอาเงินในอนาคตมาใช้จนหมดในปัจจุบัน ความสุขที่แท้จริงไม่ได้อยู่ที่วัตถุ เพราะคนที่ร่ำรวยจนสามารถซื้อเตียงทองคำฝังเพชร ก็ไม่อาจซื้อการนอนหลับอย่างเป็นสุขได้! อย่าเป็นหนี้แล้วเราจะหลับสบายได้ทุกคืน แม้จะนอนหลับบนพื้นไม้กระดานธรรมดาก็ตาม

21. วงซิมโฟนี ซีพี ออลล์

เพื่อร่วมงานในหน่วยงานอื่น ก็เสมือนนักดนตรีที่เล่นเครื่องดนตรีคนละชนิด แต่อยู่ในวงเดียวกัน เราจึงควรมีมุทิตาจิต มีใจยินดีที่จะเห็นผลงานของหน่วยงานอื่นประสบความสำเร็จ เพราะเป็นความสำเร็จโดยรวมขององค์กร

22. เป็นสุขทุกนาที ตลอด 24 ชั่วโมง

น่าเสียดายอย่างยิ่ง ถ้าคนเราต้องทนทุกข์ ตั้งแต่จันทร์ถึงศุกร์เป็นเวลาห้าวัน เพื่อจะไปมีความสุขในวันเสาร์-อาทิตย์เพียงสองวัน และยิ่งน่าสงสารกว่านั้น สำหรับผู้ที่ต้องทำงานสัปดาห์ละหกวันก่อนจะได้พักผ่อนเพียงหนึ่งวันเท่านั้น การทำงานย่อมเป็นทุกข์แน่ ถ้าเป็นแค่การฝืนทำตามหน้าที่เพื่อให้มีรายได้มาหล่อเลี้ยงชีวิต

« « Prev : เหยื่อกับนักล่า

Next : เตาดูด » »