ศาสตร์แห่งการกระตุ้น
อ่าน: 4115เมื่อปีที่แล้ว Dan Pink ที่ปรึกษาด้านอาชีพการงาน พูดที่ TED เรื่อง The surprising science of motivation ซึ่งทั้งตลกและมีสาระ
ถ้าภาษาอังกฤษไม่แข็งแรง เลือก Subtitle หรือจะอ่านจาก transcript ได้นะครับ
ประเด็นใหญ่ของการพูดครั้งนี้ก็คือแรงจูงใจที่ธุรกิจมักให้แก่พนักงาน (carrot and stick ตั้งรางวัล(เงิน)ตามผลงานล่อเอาไว้ ถ้าทำไม่ได้โดนลงโทษ) กับคำแนะนำจากผลการศึกษาของ London School of Economics (ซึ่งมีผู้ได้รับรางวัลโนเบลสาขาเศรษฐศาสตร์มาแล้ว 11 ท่าน) มักไม่เหมือนกัน!
ธุรกิจยังบริหารกันแบบธุรกิจการผลิตในศตวรรษที่แล้ว ไม่ได้ตระหนักว่าสถานการณ์เปลี่ยนแปลงไปมากแล้ว ความแตกต่างนี้ พอแบ่งเป็นประเด็นใหญ่ได้สามอัน:
- ในศตวรรษที่ 20 การตั้งรางวัลที่บรรลุเป้าหมายล่อเอาไว้ เคยใช้ได้ผล ทั้งนี้ก็เพราะเมื่อร้อยปีที่แล้ว เป็นยุคของอุตสาหกรรม มีเป้าหมายที่แคบมาก ทำซ้ำๆ กันแบบสาวโรงงาน วัดผลด้วยจำนวนผลผลิต KPI ฯลฯ
- การตั้งเงื่อนไขว่า “ถ้าทำนั่นได้ ก็จะได้นี่เป็นรางวัล” มักกลับทำลายการสร้างสรรค์ เงื่อนไขต่างๆ ทำให้การสร้างสรรค์ไม่เป็นไปตามธรรมชาติ
- ในศตวรรษที่ 21 ซึ่งสินค้าและบริการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ต้องการมุมมองนอกกรอบในพื้นที่ที่กว้างขึ้นอันไม่ใช่แค่งานประจำนี้ ความลับของการมีประสิทธิผลสูงไม่ใช่การให้รางวัล+การลงโทษ แต่กลับเป็นการกระตุ้นตัวเองของคนทำงานแต่ละคน ซึ่งพอแบ่งได้เป็นสามอย่างคือ
- Autonomy ความเป็นอิสระ,
- Mastery ความต้องการที่จะดีขึ้น เก่งขึ้น ในเรื่องที่ต้องการทำ,
- Purpose คือความต้องการที่จะทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ ทำในสิ่งที่มีความหมายต่อคนรอบข้าง
ซึ่งหากจะกระตุ้นให้ Autonomy Mastery และ Purpose เกิดขึ้นได้ ผู้บริหารต้องเริ่มให้ความเชื่อใจ+ไว้วางใจพนักงานก่อน
ฮ้าดเช้ย!!! มันยากตรงนั้นล่ะครับ ไว้ใจพนักงาน!!! เรื่องนี้จบเห่ทันทีในระบบราชการ
ไม่มีคำตอบไหน โดยเฉพาะคำตอบแบบเขาเล่าว่า เป็นคำตอบแบบสมบูรณ์ที่แก้ปัญหาของเราได้ทุกกรณีหรอกนะครับ ถ้าคนอื่นรู้ดีกว่าเรา แล้วเราทำอะไรอยู่ในองค์กรนี้?
« « Prev : ความฉลาดคืออะไร — ไอแซค อสิมอฟ
Next : คนละเรื่องเดียวกันบนแกนเวลา » »
3 ความคิดเห็น
เก้าอี้บริหารบางครั้งอย่างกับเก้าอี้อาถรรพ์…คนนั่งจำนวนไม่น้อยมักเปี๋ยนไป๋….เกิดอาการมองไม่เห็นศักยภาพและความฝันของคนทำงานร่วมกัน…แถมเป็นโรคขาดความไว้ใจพนักงานเพิ่มอีกโรค???
การเป็นผู้บริหารมักจะมีงานเยอะแยะ จึงอาจทำให้แสดงธาตุแท้ออกมา เพราะไม่มีเวลามัวนั่งประดิษฐ์ ละเลียด ละเมียด