ประสบการณ์ conflict confrontation 1

โดย bangsai เมื่อ กรกฏาคม 18, 2008 เวลา 14:36 ในหมวดหมู่ เรื่องของชีวิต #
อ่าน: 2954

ผมเสนอตัวต่อท่านครูบาฯ ที่จะแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในเรื่อง ความขัดแย้งในรูปแบบต่างๆ ผมเลยรับปากท่านโดยจะลำดับมาเรื่อยๆครับ

เรื่องแรกนี้ผมจั่วหัวไว้ว่า conflict confrontation ครับ

ผมเคยบันทึกเรื่องนี้ไว้บ้างแล้ว แต่คราวนี้จะลงรายละเอียดมากขึ้นครับ ดังนี้

สมัยที่ผมทำงานที่ท่าพระ เป็นโครงการแรกที่ผมก้าวจากเป็นนักพัฒนาองค์กรเอกชนสู่การเป็นที่ปรึกษา สังกัด กรมวิเทศสหการ (DTEC) คือเป็นลูกจ้างราชการในตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านฝึกอบรม เป็นครั้งแรกที่ก้าวออกจาก NGO มาสู่โครงการพิเศษ ขณะนั้นผมก็เป็นเด็กคนทำงานคนหนึ่งประสบการณ์การทำงานกับระบบราชการและโครงการใหญ่ที่มี USAID เป็นผู้สนับสนุนนั้นมันใหม่มากๆสำหรับผม และตื่นเต้นที่เข้ามาทำงานกับฝรั่งมังค่ามากมาย

บทบาทของผมนั้นรับผิดชอบในการจัดกระบวนการฝึกอบรมให้แก่พนักงานโครงการทั้งข้าราชการระดับอำเภอลงไปถึงหมู่บ้าน และจัดการประชุมประจำเดือน และจัดสัมมนาในวาระต่างๆมากมาย ทีมงานของสำนักงานเกษตรภาคอีสาน ล้วนแต่เป็นข้าราชการระดับ ดร.ทั้งนั้น จึงเป็นโอกาสที่ผมจะเข้ามาทำงานกับนักวิชาการมากมาย ผมจึงเป็นฝ่ายเรียนรู้เสียมากกว่าจะเอาความรู้มาแลกเปลี่ยนในช่วงปีแรกๆ แต่ผมมีความตั้งใจสูงที่จะทำงาน จึงเร่งเรียนรู้ทุกอย่างที่เป็นบทบาทหน้าที่ และการสนับสนุนประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ในระดับสนาม

พื้นที่ทำงานมีอยู่ 4 จังหวัดคือ สกลนคร ชัยภูมิ ร้อยเอ็ด และศรีสะเกษ อันเป็นพื้นที่ตัวแทนของภาคอีสาน โครงการนี้มีท่านรองปลัดกระทรวงเป็นผู้อำนวยการโครงการและมีกรมกองต่างๆภายใต้กระทรวงเกษตรและสหกรณ์มาร่วมงานมากมาย จึงเป็นโครงการที่ใหญ่มากๆ เป้าหมายที่สำคัญคือ การพัฒนาการเกษตรในพื้นที่อาศัยน้ำฝน

รวบรัดเข้ามาถึงสาระของหัวเรื่องนี้คือ การทำงานของผมนั้นมีทั้งเข้าตาและไม่เข้าตาของผู้ใหญ่ของโครงการ โดยเฉพาะข้าราชการไทยระดับ ดร. ที่การทำงานของผมไป ขัดหูขัดตาท่านเสียจริงๆ จนถึงขั้นที่ท่านนั้นเสนอให้ปลดผมออกจากตำแหน่งไปเลย..??

หากเป็นท่าน จะรู้สึกอย่างไร ?? นี่คือข้อขัดแย้งในการทำงาน ซึ่งคิดว่าหลายท่านอาจจะเคยพบหรือรับรู้เรื่องราวทำนองนี้มาบ้าง ทั้งในหน่วยงานท่านหรือหน่วยงานอื่นๆก็ตาม

ผมมานั่งทบทวนว่าผมทำผิดพลาดอะไรบ้าง แม้ว่าจะตั้งใจเต็มที่แล้วก็รูตัวดีว่าหลายเรื่องเป็นเรื่องใหม่มากๆสำหรับผม ผมคิดหัวแทบแตกว่าจะทำอย่างไรดี ต่อปัญหาที่ใหญ่มากสำหรับผมในช่วงนั้น

ผมคิดถึงการลาออกจากโครงการ เพราะผู้ใหญ่ตำหนิผมเช่นนั้น มันรุนแรงวมาก สำหรับผมที่เป็นเด็กใหม่สำหรับวงการในสมัยนั้น ผมมาทบทวนว่าหากลาออก เราก็ไปทำงานในวงการ NGO เหมือนเดิม ก็โอเค เพราะเพื่อนฝูง ญาติพี่น้องก็อ้าแขนรับเราอยู่แล้ว แต่หากเราแก้ปัญหานี้ไม่ได้ ก็เป็นแผลติดตัวเราไปตลอด ผมคิดว่าต้องจัดการต่อปัญหานี้ให้ถึงรากถึงเหง้าให้ได้ มิเช่นนั้น อนาคตของเราจะมีปัญหาแน่นอน

ในที่สุดผมเลือกการเดินเข้าหาท่าน ดร.ท่านนั้น เดินเข้าหาแบบเผชิญหน้า แต่ เราเข้าหาแบบผู้น้อยเข้าหาผู้ใหญ่ แล้วเปิดฉากเจรจาทันที ด้วยท่าทีของผู้น้อย โดยเรียนท่านว่า

“ผมเป็นเด็กที่ก้าวมาจากการทำงานกับชาวบ้าน ประสบการณ์ตรงก็คือการทำงานกับชาวบ้าน เมื่อก้าวมานั่งในตำแหน่งนี้ มันใหม่สำหรับผม จึงมีข้อบกพร่อง ผมขอยอมรับ และตั้งใจจะแก้ไข แต่ขอมารับข้อแนะนำของท่าน ดร. ขอความกรุณาจากท่าน……”
“ผมได้รับการตอบรับที่มีเกินคาด ท่าน ดร.ท่านนั้นให้ความเมตตา และกรุณามากมาย ท่านชี้จุดอ่อนของผม และแนะนำต่างๆมากมาย….”

ในที่สุดผมกลับมาทำแผนงานพัฒนาตัวเองอย่างเร่งด่วน และได้รับการยอมรับในเวลาต่อมา จนได้รับคำชมจาก ผอ.สำนักงานฯ และผมยังได้รับการแนะนำให้เข้าทำงานกับโครงการต่างประเทศต่อมาอีกหลายโครงการ….

สรุป ความขัดแย้งในที่ทำงานนั้นมีอยู่เสมอ ครั้งนั้นผมใช้วิธีการแก้ปัญหาที่เขาเรียกว่า
- การเผชิญหน้าแบบตรงไปตรงมาอย่างมีเหตุผลที่เรียกว่า conflict confrontation
- ผมยอมรับในข้อบกพร่องที่ผู้ใหญ่วิจารณ์ แต่ขอคำอธิบายแบบนอบน้อม
- ผมใช้วิธีตามวัฒนธรรมไทย คือ ผู้น้อยต้องเคารพและน้อมรับฟังต่อข้อคิดของผู้ใหญ่
- ผมเผชิญหน้าต่อท่านผู้เป็นกรณีอย่างสม่ำเสมอเพื่อขอคำแนะนำปลีกย่อยต่างๆ
- และแน่นอน ผมต้องตั้งใจแก้ไขและปรับปรุงจุดอ่อนอย่างจริงจัง

แม้บัดนี้ผมโตขึ้นมาเป็นผู้บริหารสำนักงานก็เห็นข้อบกพร่องของลูกน้องมากมาย เมื่อจะแก้ไขปัญหากับลูกน้องก็นึกถึงความหลังเรื่องนี้เสมอมาครับ

“ไม่มีความสมบูรณ์ในตัวบุคคล”
“คนทุกคนสามารถพัฒนาได้ หากมีความตั้งใจจริง”

« « Prev : บางทรายมาไหว้สา

Next : ประสบการณ์ conflict confrontation 2เผชิญ Mob » »


ผู้ใช้ Facebook สามารถให้ความเห็นที่นี่ได้ โดยกด Like เพื่อแสดงตัว

10 ความคิดเห็น

  • #1 rani ให้ความคิดเห็นเมื่อ 18 กรกฏาคม 2008 เวลา 14:55

    สวัสดีคะพี่บูธ

    สบายดีไหมค่ะ อิอิ เห็นปุ๊บก็เข้าปั๊บ เดี๋ยวจะมาอ่านอีกรอบนะคะ

  • #2 bangsai ให้ความคิดเห็นเมื่อ 19 กรกฏาคม 2008 เวลา 16:54

    สวัสดีครับน้อง rani

    พี่สบายดีครับ แต่กำลังยุ่งอยู่กับงานในหน้าที่ เลยยังไม่ค่อยมีเวลามา เยี่ยมลานปัญญาแห่งนี้ครับ

    หวังว่าน้องราณี สบายดีนะครับ ขอบคุณครับ

  • #3 kamolwan ให้ความคิดเห็นเมื่อ 19 กรกฏาคม 2008 เวลา 17:11

    สวัสดีค่ะพี่บางทราย
    สนับสนุนการเผชิญหน้าเืพื่อหาข้อเท็จจริงและปรับความเข้าใจเป็นอย่างยิ่งค่ะ ^ ^
    ขอบคุณสำหรับประสบการณ์ดีๆค่ะ

  • #4 islandpk ให้ความคิดเห็นเมื่อ 19 กรกฏาคม 2008 เวลา 17:56

    สวัสดีครับพี่บู๊ธ
    ขอบคุณสำหรับบทเรียน ผมได้เรียนรู้ในเรื่อง conflict confrontation ด้วย ขอบคุณมากครับ

  • #5 bangsai ให้ความคิดเห็นเมื่อ 19 กรกฏาคม 2008 เวลา 22:20

    สวัสดีครับ อาจารย์น้อง kamolwan

    รายละเอียดมีมากกว่าที่เขียน แต่สรุปๆลงบันทึกไว้เพียงเท่านี้ครับ ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมครับ

  • #6 bangsai ให้ความคิดเห็นเมื่อ 19 กรกฏาคม 2008 เวลา 22:23

    สวัสดีครับ ท่านอัยการ islandpk

    เป็นประสบการณ์เล็กๆที่เอามาแลกเปลี่ยนกันครับ เดี๋ยวจะทะยอยเรื่องอื่นๆลงอีกครับ

    พี่เข้าไปเยี่ยมอยู่แต่ไม่ได้ทิ้งรอยนะครับ

  • #7 พี่นิด ลานสองแควจ้า ให้ความคิดเห็นเมื่อ 20 กรกฏาคม 2008 เวลา 6:17

    สวัสดีดีค่ะ พี่บางทราย น้องขอน้อมนำไปใช้บ้าง แล้วหัวดื้อ เอาอะไรก็อยากได้ดังใจ ก็พยายามแบบเผชิญหน้า อย่าน้องนี้จะรุ่งมั้ยจ้ะ อิอิ

  • #8 bangsai ให้ความคิดเห็นเมื่อ 20 กรกฏาคม 2008 เวลา 11:05

    สวัสดีครับ น้องนิด ลานสองแควจ้า

    อิอิ พี่กำลัง วุ่นๆ กับบ้านใหม่ ทำผิดๆ ถูกๆ ไอ้โน่นหายไป ไอ้นี่ไม่โผล่มา ไปเคาะโน่นเคาะนี่ อ้าว ไอ้นี่หายไปอีกแล้ว อิอิ วุ่นดีแท้ครับ

    ยินดีต้อนรับครับ พี่วุ่นกับบ้านใหม่ เลยยังไม่ได้ไปเยี่ยมใครเล้ยยยย

    ขอบคุณครับ เดี๋ยวหายยุ่งแล้วจะตระเวนเยี่ยมเพื่อนบ้านน่ะครับ

  • #9 Lin Hui ให้ความคิดเห็นเมื่อ 22 กรกฏาคม 2008 เวลา 21:03

    การแก้ปัญหาที่ฉลาด คือการยอมรับคำวิภาค วิจารณ์
    น้อมรับคำชี้แนะอย่างนอบน้อม เป็นวัฒธรรมทาง
    ตะวันออก(ผู้ที่มีสมบัติผู้ดี)โดยแท้ ที่ใช้ได้ผลเสมอค่ะ

  • #10 ครูปู ให้ความคิดเห็นเมื่อ 23 กรกฏาคม 2008 เวลา 18:18

    ขอร่วมเรียนรู้ด้วยคนนะคะ
    ขอบคุณค่ะ


แสดงความคิดเห็น

ท่านอยากจะเข้าระบบหรือไม่


*
To prove you're a person (not a spam script), type the security word shown in the picture. Click on the picture to hear an audio file of the word.
Click to hear an audio file of the anti-spam word


Main: 0.044380187988281 sec
Sidebar: 0.046952962875366 sec