หมอเจ๊เรียนโลก

ข้อสอบความสามารถเฉพาะตำแหน่ง เจ้าพนักงานธุรการ   คำตอบของโจทย์นี้มาจากระดับการตอบสนองความคาดหวังของผู้รับผลงานค่ะ

1. ร.พ.กระบี่ได้รับการสนับสนุนงบประมาณการจัดซื้อเครื่องมือแพทย์ ก. มาจากกระทรวงสาธารณสุขในปีงบประมาณ 2551 มาเป็นเงิน 5 ล้านบาท หลังจากได้รับรู้ว่ามีงบประมาณจัดสรรมาให้จัดซื้อเครื่องมือแพทย์ หน่วยงานที่เป็นผู้ใช้เครื่องมือแพทย์ก็ได้จัดส่งคุณสมบัติของเครื่องมือมายังหน่วยจัดซื้อของร.พ.  คณะกรรมการจัดซื้อเครื่องมือแพทย์ได้ดำเนินการจัดซื้อเครื่องมือดังกล่าวจนเสร็จสิ้นเรียบร้อย  และมีเงินงบประมาณคงเหลือจากการดำเนินการจัดซื้อเครื่องมือดังกล่าวจำนวน 3 แสนบาท  ต่อมามีหน่วยงาน ข.ของร.พ.กระบี่มีความต้องการใช้งบประมาณดังกล่าว แต่การขอใช้งบประมาณดังกล่าวต้องขออนุมัติการใช้จากผู้ว่าราชการจังหวัด หัวหน้าหน่วยงานดังกล่าว ผอก.ร.พ.กระบี่จึงสั่งการให้มีหนังสือไปขอใช้งบประมาณจำนวนดังกล่าวโดยด่วน ด้วยว่ามีระยะเวลาให้ดำเนินการขออนุมัติเหลือเพียงแค่วันเดียวเท่านั้นคือวันที่ 30 มกราคม 2552 สมมติท่านเป็นพนักงานราชการที่ได้รับคำสั่งให้ทำหนังสือดังกล่าว  จงทำหนังสือราชการเพื่อนำเสนอแก่ผู้ว่าราชการที่ท่านเห็นสมควรมา 1 ฉบับ

วิธีคิดคะแนน : 

1.1  แบบฟอร์มที่ใช้ทำหนังสือราชการถูกต้อง : ประกอบด้วยส่วนหัวหนังสือ / เนื้อหา / ลงนาม 

1.2 รายละเอียดสามารถทำให้ผู้ว่าราชการจังหวัดอ่านแล้วเข้าใจว่าเสนอเรื่องเพื่อให้ทำอะไร

1.3 รายละเอียดเป็นไปตามลำดับเหตุการณ์และตรงประเด็น เรียบเรียงเรื่องราวตามลำดับ

1.4 การใช้ภาษาไทย

1.5 การรู้จักจัดลำดับความเร่งด่วนของการออกหนังสือ (พิจารณาจากวันที่ออกหนังสือ)

       หัวหนังสือ : หน่วยราชการ+ที่อยู่ , วันที่ออกหนังสือ , เรื่อง , เรียน

       เนื้อหา :  ความเป็นมา , เรื่องเดิม , เรื่องเสนอเพื่อพิจารณา

       ลงนาม :  ผอก. พร้อมตำแหน่งตามแท่ง / ผู้อำนวยการโรงพยาบาลกระบี่

ฉันถือว่าหนังสือราชการมีความสำคัญ  เป็นหลักฐานที่บอกความละเอียด รอบคอบ แม่นยำ และความละเมียดละไมของคนทำงาน ความเข้าใจงานของตน ความเชี่ยวชาญ และการให้เกียรติผู้อ่านหนังสือที่ตนเป็นผู้ผลิตออกมา  ให้เกียรติผู้บังคับบัญชา ความรักองค์กร รักตัวเอง และรักผู้บังคับบัญชา และมีความรู้เรื่องราวของนอกหน่วยงาน เข้าใจความคาดหวังของผู้รับผลงาน ฉันว่ามันวัดเบ็ดเสร็จนะว่า ใครทำงานชำนาญกว่าใคร

2. กระทรวงสาธารณสุขได้มอบหมายให้ร.พ.ทุกร.พ. มีการซ้อมแผนการรับอุบัติภัย และให้ความ

   สำคัญกับการรับภัยในกรณีไข้หวัดใหญ่ระบาด  และคณะกรรมการบริหารร.พ.ได้มีมติเห็นชอบ

   ให้กำหนดวันซ้อมแผนใหญ่ขึ้นในวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2552 และท่านได้รับมอบหมายให้ดำเนิน

  การให้เจ้าหน้าที่ทุกหน่วยของร.พ.ร่วมซ้อมแผนดังกล่าว ตลอดจนเข้าร่วมในการประเมินผล

  การซ้อมแผนดังกล่าว ทั้งนี้ก่อนมีการซ้อมแผนจริงในวันดังกล่าว คณะกรรมการบริหารได้

  กำหนดให้มีการประชุมเพื่อทำความเข้าใจกับผู้เกี่ยวข้องด้วย  ในฐานะที่ท่านทำหน้าที่ด้าน

  ธุรการผู้ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการเรื่องนี้ตั้งแต่ต้นจนจบ  จงเขียนงานธุรการที่ท่านต้อง

  ดำเนินการเพื่อให้เกิดผลสำเร็จตามที่คณะกรรมการบริหารต้องการที่ท่านเห็นสมควรมาตาม

  ลำดับพร้อมเอกสารราชการที่เกี่ยวข้อง(ถ้ามี)

วิธีคิดคะแนน :

2.1   ความเข้าใจบทบาทที่มอบหมาย : บทบาทการประสานงาน / การดูแลงานประชุม / การรายงานผลด้าน

        การบริหารของผอก. /

2.2   มีการตรวจสอบว่าผลลัพธ์เป็นไปตามคาดหมายแค่ไหน และ แก้ไข

2.4   มีการดำเนินการภายในเตรียมพร้อมบทบาทของตัวเองที่จะเกี่ยวข้องในการเตรียมการซ้อมแผน       

3. ร.พ.กระบี่ได้ดำเนินงานพัฒนาคุณภาพร.พ. จนเป็นที่รู้จักของหน่วยราชการในจังหวัดต่างๆ

   และการดำเนินงานนี้ยังมีส่วนที่มีหน่วยงานภายนอกและบุคคลภายนอกของจังหวัดกระบี่เข้ามา

   มีส่วนร่วม อยู่มาวันหนึ่ง มีส่วนราชการต่างจังหวัดหน่วยหนึ่งส่งข่าวสารมาขอดูงานพัฒนาร.พ.

  โดยระบุมาว่า ขอดูงานในส่วนที่เกี่ยวข้องกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นและสถานีอนามัยด้วย

  ระยะเวลาที่ได้รับการติดต่อมาและได้รับข่าวสารนั้นเหลือเวลาอีก 3 วันก็จะถึงวันขอดูงาน 

  สมมติว่าในขณะนั้นท่านกำลังทำหน้าที่เจ้าหน้าที่ธุรการ  และผู้บริหารจึงมอบหมายให้ท่าน

  ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งในร.พ.และนอกร.พ.  จงเขียนงานธุรการที่ท่าน

  จะต้องดำเนินการเพื่อให้ร.พ.ได้รับคำชื่นชมจากผู้เกี่ยวข้องทั้งหมดไม่ว่าในหรือนอกร.พ.ที่ท่าน

  เห็นสมควรพร้อมเอกสารราชการที่เกี่ยวข้อง(ถ้ามี) 

วิธีคิดคะแนน :

3.1  รับรู้บทบาทหน้าที่การประสานงานระหว่างหน่วยงาน :  ภายใน / ภายนอก / ผู้มาเยือน

3.2  เตรียมสถานที่พร้อมรับ / เตรียมการต้อนรับ

3.3  รู้บทบาทหน้าที่ในการดูแลแขกระหว่างวันที่มีการดูงาน

3.4  หนังสือที่เกี่ยวข้อง :

    -  แจ้งเวียนหน่วยงานให้ทราบวัตถุประสงค์ของผู้มาเยือน / ความต้องการให้ช่วยเหลือในการ

          เตรียมพร้อมการต้อนรับ / ความพร้อมในการต้อนรับ / ความพร้อมสถานที่ดูงาน

     -   หนังสือราชการแจ้งข่าวภายใน  / โทรศัพท์ประสานความพร้อมขององค์กรภายนอก / แจ้งตอบรับผู้มา          

          เยือน

   -   การดูแลระหว่างการดูงาน  

ข้อสอบ 2 ข้อหลัง คือ งานประจำจริงๆที่ผู้ทำหน้าที่ธุรการในหลายๆหน่วยย่อยทำงานกันอยู่ค่ะ ไม่ว่าจะแฝงอยู่ในงานประจำของพยาบาล หมออย่างฉัน นักวิชาการ หรือ ฝ่ายบริหารโดยตรง งานเหล่านี้ผู้ทำหน้าที่ธุรการจึงควรมีทักษะ ยิ่งคนที่มีตำแหน่งตรงเก่ง ยิ่งทำให้วิชาชีพหลักๆของร.พ.อย่างหมอ พยาบาล นักวิชาการ ได้มีเวลาเหลือไปทำงานตามความชำนาญของเรามากขึ้น ซึ่งยิ่งเพิ่มคุณค่าให้กับเวลาที่เสียไป คุ้มค่าแก่องค์กร

รอกอดมักจะพูดให้ได้ยินเรื่อง คำตอบไม่สำคัญ เท่ากับการตั้งโจทย์ ในเรื่องนี้ฉันก็คิดนอกกรอบ มองมุมใหม่ค่ะ มองไปว่า การบริหารงาน หมายถึง ความเข้าใจต่องานแล้วลงมือทำแล้วงานธุรการน่ะไม่ใช่งานบุรุษไปรษณีย์หนา แต่เจ้าหน้าที่ธุรการส่วนใหญ่ทำงานแบบบุรุษไปรษณีย์ ถ้าทำงานแค่นี้แล้วได้เงินเดือนเท่าหมอที่ทำงานหนักกว่า(เทียบซีเท่ากัน)  ทำไมต้องมีเขาด้วยละ เอาเงินเดือนมาโปะหมอมิดีกว่าหรือ 

มองไปๆเห็นตัวคนที่ขอเข้าสอบตำแหน่งนี้ เลยได้ไอเดียมองออกเรื่องงานธุรการค่ะ ว่าความสามารถเฉพาะตำแหน่งที่ควรเป็นน่าจะเป็นอย่างไร นี่มองทั้งจากมุมราชการและภาคเอกชนเลยนะค่ะนี่ ไม่สมบูรณ์หรอกแต่พอใจกับผลงานตัวเอง ที่ได้คนแสดงฝีมืออกมาจริงๆ พอใจที่ได้ทำให้เด็กที่เข้าสอบได้ตระหนักว่า การอ่าน เขียน และการใช้ภาษาไทยนะสำคัญ  

« « Prev : เบื้องหลังข้อสอบ(2)

Next : ความสบายใจ » »